Személyes adatok feldolgozása

Személyes adatok feldolgozása

Alapvető kötelezettségünknek tekintjük a személyes adatok védelméhez való jog biztosítását. Minden szükséges erőforrást és erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR"), valamint minden más vonatkozó jogszabálynak megfelelően dolgozzuk fel.

Mivel e jogi keret egyik kulcsfontosságú elve az átláthatóság, ezért ezt a dokumentumot azért állítottuk össze, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, többek között weboldalunkon vagy telefonos alkalmazásainkon keresztül.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy rendszeresen frissítsük ezt a szabályzatot, hogy tükrözze az adatok feldolgozásának módjában vagy a vonatkozó jogi követelményekben bekövetkezett változásokat. A frissített verzió megjelenik weboldalunkon – kérjük, rendszeresen ellenőrizze.

---

Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön szabályozhatja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például az alábbiak szerint kapunk információkat Öntől:

— Amikor létrehoz egy NatiCake fiókot, megadja nekünk: e-mail címét, vezeték- és keresztnevét;

— Megrendeléskor megadja nekünk: kívánt terméket, vezeték- és vezetéknevet, szállítási címet, számlázási adatokat, fizetési módot, telefonszámot stb.

Lehetőséget kínálunk arra is, hogy Facebook vagy Google fiókján keresztül regisztráljon a NatiCake platformra. Ha ezen opciók valamelyikét választja, akkor a Facebook Inc. / Google LLC által kezelt oldalra kerül, ahol tájékoztatást kap az adatainak a NatiCake felé történő továbbításáról. Adatvédelmi szabályzatukat a következő címen tekintheti meg:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

Ezenkívül bizonyos információkat gyűjthetünk és feldolgozhatunk a webhelyünk látogatása során tanúsított viselkedésével kapcsolatban, hogy személyre szabhassuk online élményét, és a profiljához szabott ajánlatokat kínálhassunk.

Weboldalunkon cookie-k és hasonló technológiák segítségével tárolunk és gyűjtünk információkat a Cookie-szabályzatnak megfelelően.

Nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyek a személyes adatok különleges kategóriáiba tartoznak a GDPR szerint. Nem kívánjuk továbbá 16 év alatti kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem feldolgozni.

---

Mi az adatkezelés célja és indoka

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

Hogy szolgáltatásainkat az Ön javára nyújtsuk.

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

a) Fiók létrehozása és adminisztrációja a platformunkon belül;

b) Megrendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;

c) Rendeléssel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma megoldása;

d) A termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése;

e) A termékek ellenértékének megtérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendelésekkel, NatiCake árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását.

Adatainak ilyen célú feldolgozása a legtöbb esetben a NatiCake és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Bizonyos feldolgozást a vonatkozó törvények írnak elő, beleértve az adózást és a számvitelt.

Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

A legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Ebből a célból információkat gyűjthetünk és felhasználhatunk az Ön vásárlási magatartására vonatkozóan, elégedettségi felmérések kitöltésére hívhatjuk meg, vagy közvetlenül vagy partnerek segítségével tanulmányokat és piackutatást végezhetünk. Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, biztosítva, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

Marketingnek

Szeretnénk naprakészen tartani az Önt érdeklő termékek és szolgáltatások legjobb ajánlataival. Ezzel kapcsolatban általános információkat, ajánlatokat, promóciókat, személyre szabott ajánlásokat vagy a kosárba vagy kedvencek közé helyezett termékekről szóló üzeneteket (e-mail, SMS, push értesítések stb.) küldhetünk Önnek. Annak érdekében, hogy releváns információkat nyújtsunk Önnek, felhasználhatjuk az Ön vásárlási viselkedésére vonatkozó adatokat profil létrehozásához. Biztosítjuk, hogy ezt a feldolgozást az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával végezzük.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Bizonyos helyzetekben jogos érdekünkre támaszkodhatunk kereskedelmi tevékenységünk előmozdítása érdekében, minden szükséges intézkedést megtéve annak érdekében, hogy az Ön jogait ne érintse. Adatai marketingcélú kezelésének megszüntetését bármikor kérheti.

Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy osztunk meg jogaink és üzletünk védelme érdekében, beleértve:

— Helyvédelmi intézkedések a kibertámadások ellen;

— A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;

— Intézkedések egyéb működési kockázatok kezelésére.

---

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait

Általános szabály, hogy adatait addig tároljuk, amíg aktív fiókja van a NatiCake platformon. Ön bármikor kérheti bizonyos adatok törlését vagy fiókjának bezárását, bizonyos adatok megőrzésével, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink ezt megkövetelik.

---

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Adott esetben személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk a címzettek alábbi kategóriáinak:

— futárszolgálatok;

— fizetési/banki szolgáltatók.

Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy jogos érdekünk védelme szükséges, bizonyos adatokat átadhatunk az illetékes hatóságoknak. Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz harmadik felek hozzáférése az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, a velük kötött szerződések alapján történjen.

---

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait

Bizonyos adatait továbbíthatjuk az Európai Unióban vagy azon kívül található jogalanyoknak, beleértve azokat az országokat is, amelyeket az Európai Bizottság nem ismerte el megfelelő szintű adatvédelemmel rendelkezőként.

Mindig lépéseket teszünk annak érdekében, hogy minden nemzetközi adattovábbítást körültekintően kezeljünk az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. Az átviteleket szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési záradékok vagy a 2023-tól hatályos EU-USA adatvédelmi keretrendszer.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk, hogy többet megtudjon arról, hogy mely országokba továbbítjuk adatait, és milyen garanciákat kapunk.

---

Milyen jogai vannak?

A GDPR számos jogot elismer az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, az esetleges hibák kijavítását, az adatkezelés tiltakozását, az adatok törlését, az adatkezelés vagy adathordozhatóság korlátozását. Felveheti a kapcsolatot az illetékes felügyeleti hatósággal vagy a bíróságokkal is.

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk a címen contact@naticake.com. Kérjük, vegye figyelembe:

Identitás. Adatvédelmi okokból kéréseit a NatiCake fiókjához tartozó e-mail címen vagy telefonszámon küldje el nekünk. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy további információk kérésével igazoljuk személyazonosságát.

Díjak. Nem számítunk fel díjat jogai gyakorlásáért, kivéve, ha a kérések megalapozatlanok, ismétlődőek vagy túlzóak – ebben az esetben ésszerű összeget számítunk fel, és erről előzetesen értesítjük.

Válaszidő. Célunk, hogy az érvényes kérésekre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk. Különösen összetett ügyekben vagy többszöri kérés esetén a futamidő két hónapra meghosszabbítható, előzetes bejelentéssel.

Harmadik fél jogai. Nem vagyunk kötelesek teljesíteni egy kérést, ha az hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

---