Termékek visszaküldése és cseréje

Visszaküldési feltételek
Natalia Shop SRL
Str. őrmester Konstantin Mózes 5D
ID: 48539035
EUID: ROONRC.J40/13760/2023
E-mail: contact@naticake.com
________________________________________
1.1 Általános feltételek
A hatályos jogszabályok (OG 34/2014 kiegészítve a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról szóló 51/2003. törvénnyel - 12. cikk a) pont és az Európai Parlament és a Tanács 97/7/EK irányelve (1997.05.20.) a távollevők között kötött szerződések tekintetében a fogyasztóvédelemről - 1997.05.20. 3. § (2) bekezdés első albekezdése alapján a fogyasztó lakóhelyén, lakóhelyén vagy munkahelyén állandó forgalmazón keresztül biztosított élelmiszer, ital vagy egyéb fogyasztási cikk szállítására vonatkozó szerződés nem mondható fel egyoldalúan. Attól a pillanattól kezdve, hogy a megrendelés megtörtént, és rendelésre készült termékeket (különösen képeket vagy ehető dekorációkat) tartalmaz, ezeket a termékeket már nem lehet visszaküldeni, és a termékek átvételének megtagadása nem vonja maga után a számlán lévő pénzösszeg visszatérítését.
Továbbá, a GEO34/2014 utólagos módosításokkal és kiegészítésekkel összhangban, a nem élelmiszer jellegű termékek esetében a fogyasztó 14 naptári napos visszaküldési határidővel rendelkezik, amely attól a naptól érvényes, hogy az online megrendelt és a szállító által jóváhagyott futárral kézbesített termék birtokába került.
A Fogyasztó köteles a megrendelt termékekkel együtt a csomagot személyesen átvenni, illetve a csomag sérülése esetén a futárt a helyszínen kérni a sérült csomag jegyzőkönyvének elkészítésére. A sérült csomagolást NEM bontják fel termékellenőrzés céljából. Ebben az esetben a fogyasztó a csomag felbontása nélkül megtagadhatja annak átvételét. Utólagos reklamációt, illetve olyan termék visszaküldését nem áll módunkban elfogadni, amelyre a külső sérülés látható nyomaival rendelkező csomag átvételekor nem készült "sérült csomag" jegyzőkönyv, a futár által felajánlott lehetőség.
A GEO 34/2014-es rendelkezései kizárólag a fogyasztóként meghatározott természetes személyre vagy egyesületekben létrejött természetes személyek csoportjára vonatkoznak. 2. pont 2. A fogyasztóvédelemről szóló OG 21/1992. sz., utólagos módosításokkal és kiegészítésekkel újra kiadva.
A GEO34/2014 értelmében az elállási és visszaküldési jogával élni kívánó Fogyasztónak az alábbi szempontokat kell figyelembe vennie:
A visszaküldött terméknek a kiszállítással megegyező állapotban kell lennie (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és kísérő dokumentumokkal).
A visszaküldés költsége teljes egészében a fogyasztót terheli, a termék értékének visszatérítése legkésőbb az adásvétel tárgyát képező termék átvételétől számított 14 naptári napon belül megtörténik.
A futárszolgálattal kiszállított termékeket KÖTELEZŐ visszaküldeni a „Csomag kibontása után” opcióval, hogy a szállító ellenőrizhesse a visszaküldött termék tartalmát és megjelenését. Ha a visszaküldött termékek nem élnek ezzel a lehetőséggel, a Natalia Shop SRL fenntartja a jogot, hogy megtagadja az átvételüket.
A nem megfelelően becsomagolt termék elszállítása, amely a szállítás során megsérül, a feladót, jelen esetben a fogyasztót teljes felelősség terheli.
A Szállító a vásárlástól számított 14 napon belül ellenőrzi a visszaküldött termékek fizikai és funkcionális megjelenését, és tájékoztatja a Fogyasztót azok állapotáról.
________________________________________
1.2. Visszaküldési kérelem
Javasoljuk, hogy küldjön nekünk egy üzenetet a contact@naticake.com címre, amely olyan azonosító adatokat tartalmaz, mint a rendelés száma és/vagy a rendelés leadásának dátuma, a futárszolgálat nyomon követési száma, az Ön kereszt- és vezetékneve és/vagy szállítási vagy számlázási címe. Ezen adatok bármelyike ​​segíthet abban, hogy a rendelést a lehető leggyorsabban azonosítsuk, és a visszaküldési eljárás sokkal gyorsabban lebonyolítható.
Közölnie kell velünk a visszaküldeni kívánt termékeket és a visszaküldés okát.
ÓVATOS!
Személyre szabott termékek nem küldhetők vissza: gofri, cukormáz, csokoládé transzfer lap. Mindezek a termékek megrendelésre készülnek, még azok is, amelyek képpel vannak feltüntetve az üzletben. Csak abban az esetben áll módunkban terméket újakra cserélni, ha bizonyított a szállítási folyamat hibája (a csomag sérülten érkezett, a termékek sérültek vagy teljesen megsemmisültek).
Kérjük, küldje el nekünk a visszatérítéshez szükséges adatokat: IBAN, kedvezményezett, kedvezményezett bankja. Dönthet úgy is, hogy a pénzt későbbi rendelésekre is felhasználja, ebben az esetben kérjük ezt megadni!
A fogyasztó a visszaküldeni kívánt terméket saját költségén köteles arra a címre szállítani, amelyet a kizárólag e-mailben folytatott beszélgetést követően közöl vele. Megismételjük azt a kérést, hogy a contact@naticake.com e-mail címre kommunikáljunk.
________________________________________
1.3. A visszaküldendő termék állapotára vonatkozó feltételek
sértetlen legyen a speciális azonosító címkékkel és a csomagolással.
mellékelni kell az összes tartozékot, beleértve a használati útmutatót és a jótállási jegyet is, ha van.
hogy ne mutasson fizikai vagy funkcionális sérülést.
hogy ne mutasson be hiányzó elemeket vagy részegységeket.
ne legyen rajta használati vagy beszerelés nyoma (élelmiszer-maradványok, por, foltok, karcolások, csővágások, módosítások stb.).
Ha a visszaküldött termékhez promóciós anyagokat vagy ajándékokat is mellékeltek, ezeket is a kézhezvételük szerinti fizikai, funkcionális és csomagolási körülmények között küldjük vissza.
Amennyiben a visszaküldött termék nem felel meg az említett visszaküldési feltételeknek, a szállító fenntartja a jogot (a GEO134/2014-es előírásnak megfelelően), hogy a termék értékéből visszatartsa a termék Fogyasztó általi átvételekori eredeti állapotának helyreállításához szükséges összegeket.
________________________________________
1.4. Olyan helyzetek, amikor az online vásárolt termékeket nem lehet visszaküldeni
Az alábbi esetekben egy vagy több termék nem küldhető vissza:
Élelmiszerek és hasonló termékek, a romlás veszélye miatt.
Online rendelt termékek, amelyeket közvetlenül a raktárból vettek át.
Jogi személyek által vásárolt termékek.
„Különleges megrendelésre” hozott termékek (KÜLÖNRENDELÉS alatt a Fogyasztó által megrendelt, a Szállító szokásos raktárkészletén nem lévő, de határozott megrendelés és előleg fizetése alapján, a felek megállapodása szerinti feltételekkel szállítható termékek listája értendő.
Sérült vagy hiányzó termék- vagy csomagolásazonosító címkékkel ellátott termékek.
Olyan termékek, amelyeken használat vagy beszerelés nyomai láthatók (élelmiszer-törmelék, por, foltok, karcolások, csövek elvágása, módosítások stb.).
Személyi higiéniai termékek (párnák, matracok, ágyneműk, törölközők és egyéb, a testtel való közvetlen érintkezésre szánt textiláruk), amelyeket felbontottak és használtak az egészségügyi és higiéniai védelemről szóló GEO 34/2014.
Olyan termékek, amelyeken használat vagy beszerelés nyomai láthatók (élelmiszermaradványok, por, foltok, karcolások, csővágások, módosítások stb.), vagy amelyeket higiéniai és higiéniai okokból a testtel való közvetlen érintkezésre használtak.
________________________________________
1.5. A Fogyasztónak történő pénzvisszaküldés általános feltételei
A visszatérítés csak abban az esetben történik meg, ha a terméket a Fogyasztó kiegyenlítette, és a jogszabályban (OG34/2014 minden további kiegészítéssel) meghatározott feltételek szerint visszaküldte a Szállítónak.
A pénz banki átutalással visszautalható a számlára vagy közvetlenül arra a kártyára, amellyel a fizetés történt.
A vásárlástól számított első 14 naptári napon belül (amennyiben a termékek a visszaküldhetőek kategóriába tartoznak) a lemondott rendelések, illetve a visszaküldött termékek esetében a visszatérítés határideje attól a naptól számított 14 naptári nap, amelyen a Szállító a visszaküldött terméket átvette. Ha a terméket nem szállították ki a vevőnek, a visszatérítési határidő attól a naptól számított 14 naptári nap, amikor a Vásárló kérte a rendelés törlését (ha a termékek ebbe a kategóriába tartoznak) és a pénz visszatérítését.
A nem rendelésre készült, nem romlandó, egyedi vagy nagy ritkaságfokkal nem rendelkező nem romlandó termékek (közönséges, fogyasztási cikkek - játékok, kozmetikumok, lakás- és kerti kellékek, stb.) amelyeket a vásárló annak ellenére kíván visszautasítani, hogy azokra rendelés történt, csak a 21 munkanapos határidő lejárta után kaphatja vissza az értékét, amit egyébként is be kellett tartani. Nem teszünk fel kérdéseket, nem kell nekünk magyarázatot adnia a rendelés törlésével kapcsolatban, az Ön elállási joga, de van egy olyan rendelkezés, amelyet kérjük, tartson szem előtt a rendelés leadása előtt.
A kártyán lévő pénzvisszatérítés nem határozott időtartamú, 100%-ban automatikus folyamat, és szigorúan az online fizetési feldolgozónk és az Ügyfél bankja közötti kapcsolathoz kapcsolódik.