Személyes adatok feldolgozása

Alapvető kötelezettségünknek tekintjük a személyes adatok védelméhez való jog biztosítását, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést meg fogunk szentelni annak érdekében, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek megfelelően kezeljük. ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR"), valamint bármely más, Románia területén alkalmazandó jogszabályhoz. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik alapvető elve az átláthatóság, ezt a dokumentumot azért állítottuk össze, hogy tájékoztassuk arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a webhelyünket vagy mobilalkalmazásainkat is.

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tükrözze a személyes adatok kezelésének módjában bekövetkezett változásokat vagy a jogszabályi követelmények változásait. Bármilyen ilyen változás esetén az Adatvédelmi Szabályzat módosított változatát jelenítjük meg weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze jelen Adatvédelmi szabályzat tartalmát.

Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön szabályozhatja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például az alábbiak szerint kapunk információkat Öntől:

Amikor létrehoz egy NatyShop fiókot, megadja nekünk: e-mail címét, vezeték- és keresztnevét;

Megrendeléskor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, vezetéknév és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, bankkártya adatok stb.

Lehetőséget kínálunk arra is, hogy Facebook vagy Google fiókján keresztül regisztráljon a NatyShop platformra. Ha ezen opciók valamelyikét választja, akkor a Facebook Inc / Google LLC által kezelt oldalra kerül, ahol tájékoztatják az adatainak a NatyShop felé történő továbbításáról. A Facebook és a Google adatvédelmi szabályzatát az alábbi linkeken tekintheti meg:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Ezenkívül bizonyos információkat gyűjthetünk és feldolgozhatunk az Ön viselkedésével kapcsolatban, amikor felkeresi weboldalunkat vagy az okostelefon-alkalmazást, hogy személyre szabhassuk online élményét, és az Ön profiljához szabott ajánlatokat kínálhassunk. Meghívjuk Önt, hogy tudjon meg további részleteket ezzel kapcsolatban az alábbi, az adatkezelés céljairól szóló szakaszban.

Weboldalunkon és okostelefon-alkalmazásunkon cookie-kban és hasonló technológiákban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-politikának megfelelően.

Nem gyűjtünk és más módon nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyeket az Általános Adatvédelmi Szabályzat a személyes adatok speciális kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá 16 év alatti kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem feldolgozni.

Mi az adatkezelés célja és indoka

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. Szolgáltatásaink biztosítására a javára a te

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

a) Fiók létrehozása és adminisztrációja a platformunkon belül;

b) Megrendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;

c) Rendeléssel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma megoldása;

d) A termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése;

e) A termékek ellenértékének megtérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendeléseivel vagy a NatyShop termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását

Adatainak ilyen célú kezelése a legtöbb esetben a NatyShop és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Ezen túlmenően az e célból egyesített feldolgozásokat a vonatkozó törvények írják elő, beleértve az adó- és számviteli törvényeket is.

2. Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani Önnek. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön Vásárlási magatartásával kapcsolatban, megkérhetjük Önt elégedettségi felmérések kitöltésére a megrendelés teljesítését követően, vagy közvetlenül vagy partnerek segítségével tanulmányokat és piackutatást végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3. Marketingnek

Szeretnénk folyamatosan tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ebben az értelemben bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, információkat az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekről, ajánlatokkal vagy promóciókkal kapcsolatos információkat, információkat a „Fiókom/Kosár” részben vagy a „Fiók/Kedvencek” részben vagy a „Fiók/Kedvencek” rovatban hozzáadott termékekkel kapcsolatban, valamint az ilyen vásárlások vagy vásárlások rovatban tartalmaz. piackutatásként és közvélemény-kutatásként, és megjeleníthetjük személyre szabott ajánlások a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal szolgálhassunk, felhasználhatunk bizonyos vásárlási viselkedésére vonatkozó adatokat (pl. megtekintett/kívánságlistára felvett/vásárolt termékek) profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ez az adatkezelés az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjen, és hogy az ezek alapján hozott döntések Önre nézve ne legyenek joghatással, és hasonló módon Önt jelentős mértékben ne érintsék.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Bármikor meggondolhatja magát, és visszavonhatja hozzájárulását.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységünket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor jogos érdekeink érdekében használjuk fel az Önre vonatkozó információkat, minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérhet tőlünk a fent leírt módon, hogy hagyjuk abba személyes adatainak marketingcélú feldolgozását, és mi eleget teszünk kérésének.

4. Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy osztunk meg jogaink és üzletünk védelme érdekében. Ezek a következők lehetnek:

– Intézkedések a weboldal és a NatyShop platform felhasználóinak kibertámadásokkal szembeni védelmére:

– A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;

– Intézkedések különféle egyéb kockázatok kezelésére.

Az ilyen típusú feldolgozások általános alapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk, ami azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt biztosítson érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Ezenkívül bizonyos esetekben az adatkezelést olyan jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az áruk és értékek védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok ebben a kérdésben biztosítanak.

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait

Általános szabály, hogy személyes adatait addig tároljuk, amíg rendelkezik fiókkal a NatyShop platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy fiókjának bezárását, és mi eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, bizonyos információk megőrzése mellett, beleértve a fiókbezárást követően is, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Adott esetben bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk a címzettek alábbi kategóriáinak:

– futár szolgáltatók;

– fizetési/banki szolgáltatók;

Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.

Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz harmadik felek magánjogi hozzáférése a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen.

Mely országokba utazzunk át? személyes adatait

Személyes adatait jelenleg Románia területén tároljuk és dolgozzuk fel.

Bizonyos személyes adatait azonban továbbíthatjuk az Európai Unióban vagy az Unión kívül található jogalanyoknak, ideértve azokat az országokat is, amelyekben az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Mindig lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok bármely nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő továbbítást mindig szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési záradékok vagy tanúsítási rendszerek, például az EU-n belülről az Amerikai Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmét szolgáló Privacy Shield.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy többet megtudjon arról, hogy mely országokba továbbítjuk az Ön adatait, és hogy milyen óvintézkedéseket alkalmazunk az ilyen továbbításokkal kapcsolatban.

Milyen jogai vannak?

Az Általános Adatvédelmi Szabályzat számos jogot elismer az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérhet hozzáférést az adataihoz, kijavíthatja fájljainkban a hibákat és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Ezenkívül élhet az illetékes felügyeleti hatósághoz benyújtott panasztételi jogával, vagy bírósághoz fordulhat. Adott esetben Önt kérheti személyes adatai törlésének, az adatok kezelésének korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog is.

Az egyes jogokról az alábbi táblázatból tájékozódhat.

Jogai gyakorlása érdekében felveheti velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. Kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat, ha élni kíván e jogaival:

Identitás. Komolyan vesszük minden személyes adatot tartalmazó rekord adatvédelmét. Emiatt az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a NatyShop fiókhoz kapcsolódó e-mail címen vagy a fiókhoz tartozó telefonszámon küldje el részünkre. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságát igazoljuk személyazonosságának megerősítése céljából további információk kérésével.

Díjak. Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos bármely jogának gyakorlására, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ilyen körülmények között ésszerű díjat számítunk fel. A követelés rendezése előtt tájékoztatjuk Önt az esetlegesen alkalmazott díjakról.

Válaszidő. Célunk, hogy minden érvényes megkeresésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha Ön többször is kért, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesíteni fogjuk, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy elmondhatja-e nekünk, hogy pontosan mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít gyorsabban cselekedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik felek jogai. Nem teljesíthetünk olyan kérést, amely hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

Jogosult jogok	Leírás
hozzáférés	Kérdezhetsz tőlünk: annak megerősítésére, hogy feldolgozzuk-e személyes adatait; az adatok másolatának átadására; egyéb tájékoztatást adni a személyes adatairól, például arról, hogy milyen adatokat tárolunk, mire használjuk fel, kinek adjuk ki, továbbítjuk-e külföldre és hogyan védjük, meddig őrizzük meg, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük meg adatait, amennyiben az információt ebben a közleményben még nem közöltük.
javítás	Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos személyes adatai helyesbítését vagy kiegészítését. A helyesbítés előtt megpróbálhatjuk ellenőrizni az adatok pontosságát.
Adatok törlése	Kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha: már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték; vagy visszavonta hozzájárulását (ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult); vagy törvényes tiltakozási jog gyakorlása; vagy illegálisan dolgozták fel őket; vagy törvényi kötelezettségünk van erre. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni személyes adatai törlésére vonatkozó kérésének, ha az Ön személyes adatainak kezelése szükséges: törvényi kötelezettségnek eleget tenni; vagy bíróság előtti jog alapítására, gyakorlására vagy védelmére. Vannak bizonyos egyéb körülmények, amelyekben nem vagyunk kötelesek teljesíteni az adattörlési kérelmét, bár ez a két körülmény a legvalószínűbb, amikor elutasíthatjuk kérését Ezt tartsd észben, e jogának gyakorlása előtt töltse le NatyShop fiókjából, és mentse el a NatyShop-ból leadott megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás Önnek vagy más természetes vagy jogi személynek történt-e (például: számlák, jótállási jegyek). Ha nem teszi meg ezt a lépést a törlési joga gyakorlása előtt, akkor az összes dokumentumot elveszíti, és a NatyShop adott esetben nem tudja azokat az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok, illetve a NatyShop fiók, valamint a hozzá kapcsolódó összes adat és dokumentum törlésének folyamata visszafordíthatatlan folyamat.
Az adatkezelés korlátozása	Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, de csak akkor, ha: pontosságuk vitatott (lásd a helyesbítés szakaszt), hogy ellenőrizhessük a pontosságukat; vagy az adatkezelés jogellenes, de nem szeretné, hogy az adatok törölve legyenek; vagy már nem szükségesek abból a célból, amelyre gyűjtötték, de Önnek szüksége van rájuk valamely jogának megállapításához, gyakorlásához vagy bíróság előtti védelméhez; vagy Ön gyakorolta a tiltakozás jogát, és folyamatban van annak ellenőrzése, hogy jogaink érvényesülnek-e. Korlátozási kérelem esetén továbbra is felhasználhatjuk személyes adatait, ha: megkaptuk az Ön hozzájárulását; vagy valamely jog bíróság előtti megalapozása, gyakorlása vagy védelmének biztosítása; vagy a NatyShop vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság	Kérheti tőlünk, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban adjuk meg, vagy kérheti azok közvetlen „hordozását” egy másik adatkezelőhöz, de minden esetben csak akkor, ha: az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésen alapul; és a feldolgozás automatikus eszközökkel történik.
ellenzék	Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekünk alapján történő kezelése ellen, ha úgy ítéli meg, hogy alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekkel szemben. Ön bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat adatainak direkt marketing célú kezelése ellen (ideértve a profilalkotást is), ebben az esetben a lehető leghamarabb leállítjuk az adatkezelést.
Automatizált döntéshozatal	Kérheti, hogy ne a kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntés tárgyát képezze, de csak abban az esetben, ha a döntés: joghatást vált ki Önre nézve; vagy más hasonló és jelentős módon hat rád. Ez a jog nem illeti meg, ha az automatizált döntéshozatallal született döntés: szükséges, hogy szerződést kössünk vagy teljesítsünk Önnel; törvény felhatalmazza, és megfelelő biztosítékok vannak az Ön jogai és szabadságai tekintetében; vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Panaszok	Önnek jogában áll panasszal élni a felügyeleti hatóságnál személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők: A Személyes Adatok Feldolgozói Nemzeti Felügyelet G-ral Blvd. Gheorghe Magheru sz. 28-30, 1. szektor, irányítószám 010336, Bukarest, Románia Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro A felügyeleti hatósághoz való bármikori kapcsolatfelvételhez való jogának sérelme nélkül kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy mindent megteszünk a probléma békés megoldása érdekében.